员工行为准则为全面规范员工行为,创建优秀企业文化,树立公司良好形象,建立高效运行机制,创造良好经济效益,特制定本《员工行为准则》。第一章服务规范(一)员工仪表:员工在工作时间内,穿着及修饰应稳重大方、整洁清爽、干净利落。员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目,衣服平整,符合时节。(二)电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如对方所找同事不能接听,离之最近的员工应主动接听,重要电话必须作好接听记录。(三)工作证佩带:公司员工进入工作区域应自觉佩带员工工作牌。(四)微笑服务:员工接待公司内外人员咨询,应礼貌待人,注视对方,微笑应答,切不可冒犯客户。(五)访客登记:前台接待需做好来访人员登记,并在第一时间通知相关人员。第二章办公秩序(一)员工上下班必须自觉到电子指纹考勤机处打卡,考勤考核按公司《指纹考勤管理办法V1.0》执行。(二)工作期间不得无故离岗、串岗,不得闲聊、大声喧哗,确保办公场所安静有序。上班时间严禁做与工作无关的事情,如玩游戏、阅读与工作无关的书报,长时间或频繁拨打私人电话等。(三)杂物一律倒入垃圾桶内。(四)请自觉保持洗手间卫生,手纸等废弃物品不得随意丢弃,便后冲洗便池。(五)员工接待完来访客人之后,应有保洁员打扫接待室,保持接待室内整洁。(八)员工应在每天工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。下班离开公司前,必须关好门窗,关闭电脑、电灯、空调、等设施电源。(八)发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障,应立即向行政部报修。(九)工作时间严禁上网玩游戏。(十)员工外出必须经部门经理同意并报分管领导审批。第三章电话使用规定(一)公司所有电话,均为与客户沟通、方便开展业务之用,严禁使用公司电话拨打私人电话。(二)拨打长途电话必须目的明确、语言简练。第四章打印、复印规定(一)凡公司内部交流、传阅的文件资料及网上下载资料,一律不准打印,仅作电子文档在局域网上传阅、存储;凡打印、复印文件资料仅限于本公司张贴性、签阅性文件和必须以文本送交客户的项目资料等。(二)各部门打印、复印资料应严格控制打印、复印数量。(三)不准擅自复印公司档案、含密级以上的文件、资料。确因工作需要复印时,须经行政部负责人批准。复印的档案、密件视同原件列入保密工作范围。(四)各部门打印材料、文件资料,需先在各自部门内进行排版及校对,打印前需审核清楚,检查确定无误后方可进行打印。不得错印、重印。(五)复印机、打印机均由行政部统一管理,未经许可不得擅自操作。非工作范围的资料一律不予打印、复印。(六)公司内部员工使用资料及文件(公告红头文件除外)一律使用5号字,上下左右页边距1厘米,正反打印。尽量使用再生纸打印。公司红头文件除打印1份张贴外,一律以电子文档在内部局域网上传阅。(七)销售部门对外方案文本打印:1、金额3500元以下的方案文本张数不得超过15张;2、金额5000元以下的文本张数不得超过25张;3、金额5000—1万元的文本张数不得超过35张;4、金额1万元以上的文本方案张数视需要另定。凡发现违反上述第四条第(一)——(七)款规定者,第一次给予口头警告,第二次给予10元罚款。三次及以上给予扣除一分的处罚。(八)复印打印时必须确认纸张中没有夹带异物,如因人为因素造成的设备损坏,需照价赔偿,并给予扣除一分的处罚。(九)有关人员要认真履行职责,严格做好保密工作,加强对打印、复印工作的管理。严禁打印、复印涉及危害国家安全或淫秽内容等资料,一经发现,公司将立即予以除名。(十)公司将对有效控制打印,复印成本的部门给予一定奖励,奖励形式可为口头、书面、物质等形式。第五章办公用品申领规定(一)各部门务必本着节约、实用的原则,考虑实际需要,由部门经理填定下月购置计划(或购买申请单),于月底前送交行政部统一审查报批采购。(二)每月5日前将当月计划物品购置完毕,其它时间不再办理申购事务。(三)员工领取物品的种类、数量一般应与本部门所申购的一致,原则上不超出上月末所提交的购置计划范围。(四)员工因特殊情况自购物品的,需补办申购手续。(五)每位员工应妥善保管本人工作证、牌。如有遗失,不论即将离职或在职员工,一律罚款20元。第六章防火安全保卫管理规定与值班制度(一)公司总经理和部门经理为本单位防火安全第一责任人。全体员工必须增强防火与安全保卫意识,警钟长鸣,防患于未然。(二)凡持本公司钥匙的员工,必须对公司财产负责,凡无正当理由或获特别批准不得在非工作时间开门,不得将非公司员工带入本公司。凡因玩忽职守给公司造成的一切损失由本人承担。第七章名片申请印制规定(一)公司员工名片印制,由行政部统一负责受理申请、审核、报批、制作、发放。(二)每月25日至30日前,各部门经理将下月名片印制计划送交行政部。印制好的名片每月5日发放。(三)上月毛利未达到2000元的员工,原则上当月不得申请名片。(四)每个员工原则上一个月内只允许申请一盒名片。第八章保密公司与员工签订《知识产权、保密及相关事项协议》,公司员工必须严格执行本协议,凡违反者按协议条款规定执行处罚。第九章检查与考核责任(一)公司授权行政部为本行为准则的检查、监督、考核部门。为明确职责,将考核责任分项划分如下:1、第一条《服务规范》、第二条《办公秩序》。2、第三条《电话使用规定》由行政人员负责检查监督。3、第四、五、六、七条规定,由行政后勤人员负责检查监督。(二)所有考核记载表,一律于月底综合汇总后交部门经理审查,按规定程序考核,确定处罚意见报领导审批后交财务部执行。(三)本准则由行政部经理全面负责检查监督考核每一项条款和每一个执法考核人员。行政部必须明确检查监督考核人员职责,严格执法,不徇私情,认真检查,逐项考核,确保公司政令畅通,令行禁止。对于不作为的检查监督考核人员,公司将给予严厉处罚直至撤换除名。第十章配套附件《知识产权、保密及相关事项协议》第十一章解释权本准则的最终解释权在公司行政部。第十二章生效日期本准则自发布之日起生效