1.通过手机银行、第三方平台(支付宝、微信)办理汇款或转账支付业务时,如遇“93008597,根据国家相关法规您的客户信息不完整或存在错误,可能会影响您的正常交易,请携带有效身份证件和交易介质前往我行网点咨询、处理”提示,是由于您的身份信息不符合监管反洗钱身份识别标准,请携带有效身份证件和交易卡前往柜面咨询、处理。具体办理手续请以网点答复为准。2.通过企业网银进行支付时,如遇“93008597”提示,错误代码的意思是:客户要素不完整,无法办理相关业务。这是由于收款方客户身份信息不符合监管反洗钱身份识别标准导致,请通过网点进行设置并完善客户信息即可。(作答时间:2020年1月9日,如遇业务变化请以实际为准。)