仙桃的12315工商局真的会帮忙解决问题吗？需要钱吗

不需要钱。工商局负责消费纠纷的调解，注意不是裁决。调解不成你可以选择其它渠道。消法第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。