想注销卡营业厅说预存话费不退，还有什么其他办法吗？注销能否代办呢？

您好一般需要本人办理，也可以代办，需要代办人持本人及机主身份证原件、委托书等营业厅办理，剩余话费一般是可以退还的，但赠送话费等可能不能退还，具体可以到当地营业厅咨询。

注销手机号需机主携带身份证原件到本地营业厅办理，河南暂无要求带手机卡。部分省份支持异地销号。机主本人携带身份证原件及服务密码到指定营业厅申请销号。注销前需将欠费缴清。销号退费以河南为例：（一）现金交纳部分，可根据客户要求选择以下方式之一处理：退现金、退充值卡（小于充值卡最小面额部分，可退现金）、转移至客户指定的客户归属地移动手机号码账户中。（二）充值卡交费部分，可根据客户要求退充值卡（小于充值卡最小面额部分，可退现金）或转移至客户指定的客户归属地移动手机号码账户中。（三）通过微信、支付宝、银行卡等其他渠道交费部分，原则上采取原渠道退回方式或转移至客户指定的客户归属地移动手机号码账户中；但目前原渠道退回方式目前系统暂无法实现，建议协调客户转移至省内其他移动号码中。除充值卡和转移至手机账户退费方式外，原则上应向客户收回已开具的纸质发票，并做红冲处理。鉴于各省业务规定存在差异，具体以当地工作人员介绍为准。

注销一般要带着自己的身份证，预存话费是做什么活动，可以打电话投诉

预存了多少呢