备注

平安保险公司员工16年在没有经过我父亲同意的情况下私自给我父亲买了保险，把第一次款费打到了我父亲的银行卡上然后保险自动扣费。18年父亲问他才拿到保单。我们目前投诉了他们，但是他们说我们投诉不成立，说我父亲当时人脸识别了，网络签字了。但是我父亲说可能是保险员工让她帮忙签个什么东西，识别一下，因为保险员工是父亲朋友的女儿，父亲没多想就签了，自己也没注意看。父亲也在她手里买过保险，但是之前的保险都是纸质签名的。就不是父亲本人同意办理的这个是网络签名。然后他们说当时给我父亲打了回访问了我父亲是否知道这个保险，我父亲节也回答了知道。但是我父亲确实是在不知情的情况下买的这个保险，而且第一个月保费也不是他交的，然后最近他们员工跟我爸爸在电话里面对峙，也说明了这个保险是保险员为了冲业绩私自给他买的。但是保险公司说我们投诉不成立怎么办？