备注

妈妈56岁，在当地一家工厂做清洁工 ，10月15日中午12点左右（下班期间）在工厂饭堂滑倒，大腿骨摔断了，17日做了手术（里面放钢板/钢钉固定）。第一个问题：我想问下可否认定工伤，如果认定工伤，如何向工厂索赔？第二个问题：工厂干财务的人来过医院，曾承诺工厂承担所有费用。我妈妈怕事，不愿多起纠纷，也担心自己是下班期间受的伤，所以想由着工厂安排。如果是这样，哪些费用是由工厂负责的？包括住院期间的起居日用、营养支出吗？包括出院后的护理，轮椅、坐便椅等辅助工具的购置吗？第三个问题：工厂财务此前帮忙给了门诊费、预付了一部分住院费，而护理人员的护理费和伙食费只愿给180元一天