备注

广州 您好，请问下：我6.29在全球骑士卡这个APP购买了9.9的麦当劳的优惠券，这张券由于当日有事无法进行消费，7.1日登陆平台想要兑换消费时发现券已过期，且付款的钱并没有退回。和平台客服协商后，平台客服说卷过期了不予处理，我说他们这是欺诈,圈钱行为!我问其处不处理退款，若不处理就315投诉其客服才称可以给我特殊处理此单退款，但是后来发短信通知我说不退。我又回看过去的消费记录发现还有4单是同样的情况。 购买后未消费的优惠券一共5单，金额一共是73.1元。都是因为过期未消费就把款项圈走了。 我说把之前未消费显示过期的款项也全额退回，其客服拒绝了，表示他们已经把钱打给了供应商，而且这张优惠券逾期，不予处理。但是我根本没有进行消费过，我的钱也被它们平台扣除了，一句“过期不处理”+“我们有写明”就可以把所有的责任推脱完，请问平台这种行为是否违反了消费者权益？之前没发现是因为相信这种平台以为未消费的款项会像美团一样原路退回，没想到这是个流氓平台!打着为消费者省钱的幌子钻着法律的漏洞骗钱!当时金额小没发现，现在我要求把之前未消费的订单进行全额退款，一共5单，但被商家拒绝了，表示只能退6.29日的那一单。之前过期的不予处理。任何平台都是可以过期退，或者延期消费，不能没消费就扣款吧，骑士卡的消费规定得制定应该以《消费者权益保护法》为前提，尊重消费者。最大的问题，平台上两条提醒是分开的。一条是商家提醒24内消费。一条是平台告诉我售后不退不换。前者可以理解未消费建议或者消费时限提醒，但骑士卡以合作方不给他们退钱为理由，自行决定对售出商品不退不换，这种霸王条款不符合消费法，实则侵害了消费者权益。再者不是每个消费者都会在消费前认真逐字的细读它发出的一长串弹窗，所以也就是说如果不是没发现卷不能核销之前我是完全不知情的，更没法发现它们平台居然可以这样子欺诈消费者的钱，所以我才会翻看过往的订单，发现也是同样的情况，要求它们把所有的款项原路退回，请问这样维权有任何不对吗？我应该用哪一条律文去诉讼它呢？辛苦律师为我们解答~